12 Bang গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

12 Bang একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে আসছে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং অভিজ্ঞতা তখনই সত্যিকারের আনন্দদায়ক হয় যখন আপনি জানেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

এই গোপনীয়তা নীতি 12 Bang-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

12 Bang তার গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ ও সহজবোধ্য রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো জটিল আইনি ভাষা নয়, সরাসরি বাং লায় আপনাকে সব কিছু জানানো — এটাই আমাদের লক্ষ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12 Bang কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

12 Bang সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নীতির প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে আমরা নিম্নলিখিত কারণে তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার যোগ করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস প্রদান করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

12 Bang আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ সিস্টেমে তথ্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন থাকে।
• যেকোনো তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

12 Bang আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সার্ভিস: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে।

এই সকল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং প্রতিটি পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12 Bang ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12 Bang আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সমস্ত অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• কর্মীদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে হয়।

৮ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

12 Bang বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12 Bang কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য গেমিং নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই চাওয়া হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারবেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

12 Bang-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও KYC যাচাই সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রটেকশন চুক্তির অধীনে থাকে।
• তাদের কাছে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• তারা 12 Bang-এর অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।
• আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মান পর্যালোচনা করি।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

12 Bang প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অন্তত ১৪ দিন আগে জানাবো।

• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পুরনো গোপনীয়তা নীতির সংস্করণ আর্কাইভে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।